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eBay トラブル

キャンセルしたいのにバイヤーから返事がこない時の対処法【ebay輸出】

 

こんにちは!ぱにゃ(@panya_eba)です。

 

バイヤー都合でキャンセルしたい!

 

売れたものの・・・

なんとかキャンセルしたくなるときってありますよね( ´⚰︎` )

 

ぱにゃ
ぱにゃ
たとえば、こんなとき!

 

  • 在庫切れ
  • 仕入れ元の価格高騰
  • 価格の設定ミス

 

しかし、セラー都合でキャンセルしてしまうとアカウントに傷がついてしまいます。

 

そこで、

  • バイヤーから「キャンセルして欲しい」という言葉を引き出す
  • バイヤー都合でキャンセルする

 

というステップを踏む必要があります(з´⌣`ε)

 

バイヤーから「キャンセルしてほしい」という言葉を引き出す、ぱにゃ流の方法についてはこちらの記事で書いています。

 

よかったら参考にしてみてくださいね٩( ‘ω’ )و

eBay 価格ミスをして安く出しちゃった時の対処法!イーベイ輸出 こんにちは、ぱにゃ (@panya_eb)です! 結構やりがちだと思うんですが、価格を間違って安く出しちゃう時って...

 

バイヤーから返事が来ないときの対処法

 

バイヤーから「キャンセルして欲しい」という言葉をもらいたいのに、そもそも返事を返してくれないことがあります。

 

ぱにゃ
ぱにゃ
ハンドリングタイムが迫ってるからのんびりしていられない・・っ!

 

※ハンドリングタイム=売れてから発送するまでの日数

 

そこで、わたしはこういう文章を送ってしまいます。

 

バイヤーから返信がないときの英文

 

「ご購入ありがとうございます。
以前のメッセージは確認していただけましたか?

発送の期限があるので、
明日までに返事がない場合にはキャンセルとみなします。

どうか、一度返事をください。
よろしくお願いします。

Thank you very much for purchasing.

Did you check my previous message.
There is due date for shipment.
If I can’t get your reply by tomorrow, I suppose you want to refund fully.
So, I am going to have to refund you.

Please check and let me know.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,」

 

これで、明日返事がなかったときには最終確認として

 

ぱにゃ
ぱにゃ
ねぇ、キャンセルしちゃうよ、しちゃうからねー!

 

という内容のメッセージを送ってキャンセルをしています(з´⌣`ε)

 

たまにそれでも

 

バイヤー
バイヤー
えー、なんで勝手にキャンセルしてるの?

 

と言ってくるバイヤーがいますが、

 

ぱにゃ
ぱにゃ
いやいや、散々メッセージしたでしょ。見てよー!

 

っていうと、大人しくなります。

それを言えるように、キャンセル前には意識的にしつこく確認メッセージをしちゃいます(っ´ω`c)

 

この内容は、動画でも話しているので動画派のあなたはこちらを確認してみてくださいね!

 

ではでは、

ここまで読んでいただきありがとうございました!

 

ぱにゃ。

 

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