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【eBay輸出】顧客対応・マーケティングツール!【CRMツール RabbiT ラビット】

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

こんにちは!ぱにゃ(@panya_eba)です。

 

オススメのツールを紹介します♪

 

今日はeBayのマーケティングツール「Rabitt」を紹介させていただきます!

今ベータ版で色んな人に使ってもらいたい期間ということで無料で使うことが出来るのでぜひぜひお試し下さい♪

eBay RabbiTツール動画

 

 

お申込みはこちら

※返信のメールは30分以内には届きます。
届かない場合は迷惑メールかプロモーションフォルダに入ってしまっている可能性もあるので、メールボックスを「RabbiT」で検索してみてください

CRMツールRabbiTをざっくり紹介

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

 

マーケティングツールっていうと難しく感じるかもしれませんが、

簡単にいうと・・・

自動返信とかが設定できるので顧客対応が簡単になったり、

顧客情報をどんどん保存していって、

 

過去にポケモングッズを買ってくれた人にはこの新商品をお勧めする!

 

というようにeBayのメッセージ内でメルマガ配信のようなことが出来るツールです。

 

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

一度取引が終わったら、はい終了!

という訳ではなくて、末永くお客さんとお付き合いが出来るツールなので、これを入れると雪だるま式にあなたのショップの顧客が増えていきます

 

外部で顧客リストを溜めて直接取引とかをしてしまうと規約違反になってサスペンドリスクもあるし、eBayのアカウントも育たないので・・・規約を守りつつあなたのお店のファン化が出来るっていうのはすごく良いですよね!

 

RabbiTの主な機能説明

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

 

主な機能を説明していきます!

分かり易いように最初に羅列すると・・・

1. チャット機能・複数アカウントの連携
2. テンプレートストック
3. オーダー確認
4. 商品情報の編集機能付き
5. 顧客管理
6. 自動メッセージ送信機能
7. ベストオファー通知機能・ 自動カウンターオファー機能
8. レコメンド機能

 

ひとつずつ解説していきますね!

 

1. チャット機能

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

 

RabbiT上ではバイヤーとのやり取りがLINEのようにチャットで対応できるようになります!

また、RabbiTのツールは複数アカウントと連携することができます!

顧客対応を外注化する際にeBayにログインしなくてもRabbiTツールから対応可能になります😊

eBayのログイン情報を外注さんに伝えるのは少し怖いな・・という時にも安心ですね!

 

2. テンプレートストック

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

 

RabbiTツールには自動返信機能があります。

Tank you メッセージのテンプレートを作っておいて「商品が売れたらこのThanksメッセージを自動で送る」というように設定することが出来ます!

 

購入後すぐのメッセージは信頼につながりますね!

 

先の項目でも外注さんに顧客対応を任せるという話をしましたが、質問回答テンプレート集を名前を付けて保存しておけば、「こういう質問がきたらこのテンプレートで返してください!」っていう案内が出来るので顧客対応が外注化しやすくなります

 

4.商品情報の編集機能付き

Rabbit eBay顧客対応CRMツール

その名の通り、RabbiTのツール上からも価格や情報の修正・取り下げも出来ます。

メッセージのやりとりをしていてぱっと修正したいときに助かります。

 

((続き編集中・・・よかったら動画をご確認ください♪))

 

ではでは

ここまで見て頂きありがとうございました!

ぱにゃ